Вопросы и ответы
Собрали вопросы, которые чаще всего задают в Telegram и по телефону: про оригинальность, доставку, оплату и возврат. Если ответа нет, напишите нам — отвечаем ежедневно с 10:00 до 21:00.
Как проверить, что ракетка оригинальная, а не подделка
У каждой ракетки в магазине Кубик Ракеткин есть заводской штрих-код, серийный номер на раме и бирка бренда с моделью. Серийный номер можно запросить до оплаты и сверить при получении. Подробная инструкция из семи проверок — на странице «Как проверить оригинальность».
Где находится серийный номер на ракетке
Сбоку на раме, ближе к рукоятке. Первые шесть цифр — код модели, который также указан на фирменной бирке бренда.
Откуда вы возите ракетки
Только от официальных дистрибьюторов Bullpadel, Babolat, Nox и Head в Европе и ОАЭ. Продавец — ИП Миронцев Сергей Алексеевич, реквизиты указаны в оферте и в подвале сайта.
Сколько стоит доставка и как быстро привезёте
По Москве курьер привозит в день заказа, от 2 часов, при заказе до 19:00. По России отправляем СДЭК, Ozon и Яндекс Доставкой; стоимость считается по тарифу службы и оплачивается отдельно.
Есть ли гарантия, возврат и обмен
Да, 14 дней на обмен и возврат при сохранении товарного вида. При получении курьером ракетку можно осмотреть и сверить серийный номер с биркой.
Как оплатить заказ
Картой на сайте, через СБП или наличными курьеру в Москве. Юрлицам выставляем счёт.
Что входит в комплект
Ракетка с заводской биркой и намоткой. В подарок к каждой ракетке — овергрип, к Babolat, Nox и Head — защитный чехол.
Можно ли забрать самовывозом
Да, в Москве по адресу ул. Берёзовая аллея, 17к1, ежедневно с 10:00 до 21:00, после согласования времени в Telegram или по телефону.
Как подобрать ракетку под свой уровень
Пройдите минутный подбор на главной странице или напишите эксперту в Telegram @raketkinshop: спросим про опыт, стиль и травмы и предложим 2–3 модели из наличия. Общие правила — в гиде «Как выбрать ракетку для падела».
Есть ли ракетки в наличии в Москве
Да, все товары со статусом «В наличии» лежат на нашем складе в Москве; остатки обновляются ежедневно.
Читайте также: Как проверить оригинальность · Как выбрать ракетку · Гарантия и возврат · Оферта