Москва · курьер от 2 часов · ежедневно 10:00–21:00+7 993 682-10-00Telegram
FAQ · магазин Кубик Ракеткин

Вопросы и ответы

Собрали вопросы, которые чаще всего задают в Telegram и по телефону: про оригинальность, доставку, оплату и возврат. Если ответа нет, напишите нам — отвечаем ежедневно с 10:00 до 21:00.

Как проверить, что ракетка оригинальная, а не подделка

У каждой ракетки в магазине Кубик Ракеткин есть заводской штрих-код, серийный номер на раме и бирка бренда с моделью. Серийный номер можно запросить до оплаты и сверить при получении. Подробная инструкция из семи проверок — на странице «Как проверить оригинальность».

Где находится серийный номер на ракетке

Сбоку на раме, ближе к рукоятке. Первые шесть цифр — код модели, который также указан на фирменной бирке бренда.

Откуда вы возите ракетки

Только от официальных дистрибьюторов Bullpadel, Babolat, Nox и Head в Европе и ОАЭ. Продавец — ИП Миронцев Сергей Алексеевич, реквизиты указаны в оферте и в подвале сайта.

Сколько стоит доставка и как быстро привезёте

По Москве курьер привозит в день заказа, от 2 часов, при заказе до 19:00. По России отправляем СДЭК, Ozon и Яндекс Доставкой; стоимость считается по тарифу службы и оплачивается отдельно.

Есть ли гарантия, возврат и обмен

Да, 14 дней на обмен и возврат при сохранении товарного вида. При получении курьером ракетку можно осмотреть и сверить серийный номер с биркой.

Как оплатить заказ

Картой на сайте, через СБП или наличными курьеру в Москве. Юрлицам выставляем счёт.

Что входит в комплект

Ракетка с заводской биркой и намоткой. В подарок к каждой ракетке — овергрип, к Babolat, Nox и Head — защитный чехол.

Можно ли забрать самовывозом

Да, в Москве по адресу ул. Берёзовая аллея, 17к1, ежедневно с 10:00 до 21:00, после согласования времени в Telegram или по телефону.

Как подобрать ракетку под свой уровень

Пройдите минутный подбор на главной странице или напишите эксперту в Telegram @raketkinshop: спросим про опыт, стиль и травмы и предложим 2–3 модели из наличия. Общие правила — в гиде «Как выбрать ракетку для падела».

Есть ли ракетки в наличии в Москве

Да, все товары со статусом «В наличии» лежат на нашем складе в Москве; остатки обновляются ежедневно.

Читайте также: Как проверить оригинальность · Как выбрать ракетку · Гарантия и возврат · Оферта