← Вернуться в каталог Гарантия и возврат
Гарантийные обязательства и право на возврат регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Гарантия качества
- На все ракетки распространяется гарантия качества производителя.
- Если в товаре обнаружен производственный недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать: замены на такой же товар, замены на другую модель с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченных денег (ст. 18 Закона).
- Предъявить требования можно в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение 2 лет со дня получения товара (ст. 19 Закона).
Возврат и обмен товара надлежащего качества
- При покупке дистанционным способом вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона).
- Если порядок и сроки возврата не были предоставлены в письменной форме, срок возврата составляет 3 месяца со дня получения товара.
- Деньги за возвращённый товар возвращаются в течение 10 дней с момента получения вашего требования (ст. 22, 26.1 Закона).
Условия возврата товара надлежащего качества: возврат осуществляется при условии, что товар не был в использовании, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также не нарушена заводская упаковка.
Доставка при возврате: доставка возвратных заказов оплачивается клиентом отдельно, согласно тарифу транспортной компании, выбранной клиентом.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
- При обнаружении производственного брака товар принимается к возврату или обмену.
- В этом случае расходы на доставку бракованного товара берёт на себя продавец.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефону +7 993 682-10-00 или в Telegram @raketkinshop.
- Опишите причину возврата, при необходимости приложите фото товара и упаковки.
- Мы согласуем порядок и способ возврата.
Информация на этой странице носит справочный характер и не заменяет положения действующего законодательства Российской Федерации.
